FAQ

Meine Bestellung

Deine Rechnung erhältst du entweder bei der Abholung oder sie liegt deinem Paket bei.

Deinen Rabattcode kannst du direkt im Warenkorb eingeben.

Normalerweise erhältst du einige Tage nach deiner Bestellung eine Mail mit einem Bewertungslink. Du kannst aber auch gern jederzeit selbstständig eine Bewertung hinterlassen.

Bitte kontaktiere uns sofort, nach Erhalt deiner Bestellung und schildere alles ausführlich. (Gern mit Bildern)
Wir werden uns dann unverzüglich mit dir in Verbindung setzen und eine Lösung finden.

Wenn du einen Fehler bei deiner Bestellung gemacht hast, wie einen Tippfehler bei deinen Adressangaben oder du hast etwas vergessen, kontaktiere uns einfach und wir nehmen die Änderungen gemeinsam vor.

Alles zum 3D-Druck

Deine Bestellung kann etwas länger dauern, da jedes 3D-Produkt speziell für dich hergestellt wird. Da du deine Wunschfarbe selbst auswählen kannst und wir sie dann erst herstellen und danach kontrollieren, um sicherzustellen, dass alles perfekt ist.

Alle 3D-Produkte stelle ich selbst mit meinem eigenen 3D-Drucker her - direkt bei mir vor Ort. Je nach Design modifiziere ich die Modelle bei Bedarf, füge Teile zusammen oder verklebe sie sorgfältig. So entsteht jedes Stück in liebevoller Handarbeit mit viel Aufmerksamkeit zum Detail.

3D-Produkte kannst du ganz einfach unter klarem, lauwarmen Wasser abspülen. Bei Bedarf lassen sie sich auch vorsichtig mit einem weichen Lappen oder einer sanften Bürste reinigen. Die Produkte sind für den Innenbereich vorgesehen.

Wichtig: Bitte nicht mit heißem Wasser oder aggressiven Mitteln reinigen und nicht in die Spülmaschine geben - durch die Hitze können sich die Produkte verformen.

Diese Naht entsteht ganz natürlich im 3D-Druckprozess - denn der Druck muss an einer Stelle beginnen und enden. Wir platzieren diese Übergänge, wenn möglich, an weniger sichtbaren Stellen.

Sie stellen keinen Fehler dar, sondern sind ein normaler Bestandteil der Herstellung.

Ja, du kannst 3D-Produkte zurückgeben - auch wenn du die Farbe selbst ausgewählt hast. Eine Rückgabe ist jedoch nicht möglich, wenn das Produkt speziell für dich modifiziert wurde (z. B. in Maßen oder nach individuellen Vorgaben).

Pflanzen und Produkte

Wir bieten eine vielfältige Auswahl an Pflanzen – insbesondere Alocasien, aber auch Anthurien, Philodendren, Caladien und viele weitere besondere Pflanzenarten, die das Sammlerherz höherschlagen lassen.

Wir empfehlen besonders unseren Premium Mix – ein echtes Allround-Substrat, das wir selbst für all unsere Alocasien und Philodendren verwenden. Es besteht hauptsächlich aus Baumfarnfasern, die ein schnelles und gesundes Wurzelwachstum fördern. Das Substrat bleibt stets luftig und locker und eignet sich sowohl für Töpfe mit als auch ohne Selbstbewässerungssystem. Weil unsere Pflanzen sich darin so wohlfühlen, sind wir absolut überzeugt davon.

Wenn du Anzeichen von Schädlingen wie Thripsen oder Spinnmilben bemerkst, solltest du schnell handeln. Isoliere die betroffene Pflanze zunächst, um eine Ausbreitung zu verhindern. Danach empfehlen wir die Kombination aus einer mechanischen Reinigung (z. B. Abbrausen der Blätter), dem Einsatz biologischer Nützlinge (wie Raubmilben) oder geeigneter Sprühlösungen – je nach Stärke des Befalls. Wichtig ist, die Behandlung regelmäßig zu wiederholen und die Pflanze gut zu beobachten.

Du kannst in Verbindung mit dem AquaNest verschiedenste Substrate benutzen unter anderem unseren Premium Mix, Anthurium Mix und natürlich auch mineralische Mixe zudem auch Moos oder Stratum. Solange sich das Substrat nicht völlig mit Wasser voll saugt, ist es verwendbar, teste natürlich gern selbst.

Wenn deine Pflanze bei dir ankommt, gib ihr zunächst etwas Zeit, sich von der Reise zu erholen. Packe sie vorsichtig aus und überprüfe, ob alles in Ordnung ist. Wenn nicht kontaktiere uns unverzüglich mit Bildmaterial. Stelle sie an einen geschützten Ort ohne direkte Sonne und gieße sie nur bei Bedarf leicht an. Die Pflanze braucht jetzt vor allem Ruhe, um sich an ihr neues Zuhause zu gewöhnen. In den ersten Tagen empfehlen wir, auf größere Veränderungen (wie Umtopfen) zu verzichten, da dies auch die Rückgabebedingungen einschränken kann.

Sonstige Fragen

Stelle sicher dass du ausreichend Beleuchtung für deine Pflanzen hast falls dein Wohnbereich eher dunkel ist.

Topfe deine Pflanze nie zu schell zu groß. Pflanzen mögen es nicht, plötzlich in viel zu große Töpfe zu kommen – ihre Wurzeln fühlen sich darin oft „verloren“. Durch schrittweises Umtopfen in nur leicht größere Töpfe können sie stabil weiterwachsen und das Substrat besser durchwurzeln. So wird Staunässe vermieden und das Risiko von Wurzelfäule deutlich reduziert.

Beim Gießen heißt es: lieber zu wenig als zu viel gießen. Die meisten Pflanzen mögen es, wenn das Substrat zwischen den Wassergaben leicht antrocknet. Staunässe sollte unbedingt vermieden werden, da sie schnell zu Wurzelfäule führen kann. Achte darauf, dass überschüssiges Wasser gut ablaufen kann und passe die Gießmenge an Jahreszeit, Standort und Topfgröße an.

Du kannst uns super über Instagram, WhatsApp erreichen. Per Mail oder Kontaktformular ist es natürlich auch möglich.

Mit der Newsletter-Anmeldung bleibst du immer auf dem neuesten Stand! Du erfährst als Erste*r von neuen Pflanzen, limitierten Produkten, besonderen Aktionen oder Messeauftritten. Außerdem erhältst du exklusive Einblicke und Tipps rund um unsere Produkte – direkt in dein Postfach.

Der Großteil unserer Pflanzen stammt aus eigener Aufzucht – viele sind Nachkömmlinge unserer Mutterpflanzen und wachsen aus Rhizomen, Cuttings oder Stecklingen heran.
Um unser Sortiment zu ergänzen, kaufen wir gelegentlich auch ausgewählte Pflanzen zu – vor allem größere Exemplare, um dir auch direkt erwachsene Pflanzen anbieten zu können.